Kā aprēķināt konversijas likmi: formula, piemēri, kļūdas

Lai aprēķinātu konversijas likmi, izdaliet konversiju skaitu ar apmeklējumu skaitu un rezultātu reiziniet ar 100. Ja jūsu e-veikalam mēnesī ir 3000 sesiju un 60 pasūtījumu, konversijas likme ir 2 procenti. Formula ir vienkārša. Grūtāk ir ar jautājumu, ko tieši jūs skaitāt: kurus apmeklējumus, kuras konversijas un vai jūsu izsekošana vispār pareizi fiksē abus skaitļus.

Konversijas likme: kas tas ir?

Konversija ir darbība, kas ir svarīga jūsu uzņēmumam. E-veikalā tas parasti ir pirkums. Remontdarbu uzņēmumam tas ir pieprasījums, kas nosūtīts ar kontaktformu, B2B pakalpojumu sniedzējam varbūt tikšanās rezervācija vai zvans. Konversijas likme apraksta, kāda daļa apmeklējumu vai apmeklētāju veic šo darbību.

Konversijas likme ir populāra, jo tā ļauj salīdzināt kanālus, lapas un laika posmus. Tā parāda, vai jauna nolaišanās lapa darbojas labāk par veco, vai apmeklētāji no Google Ads pērk biežāk nekā apmeklētāji no Meta un vai izmaiņas pasūtīšanas procesā atmaksājas. Taču par konversijas vērtību tā neko nepasaka. Desmit pieprasījumi par nelieliem remontiem ir kas cits nekā desmit pieprasījumi par jaunbūvi.

Kā aprēķināt konversijas likmi: formula ar piemēriem

Konversijas likmes formula ir šāda: konversijas likme procentos ir vienāda ar konversijām, kas dalītas ar apmeklējumiem un reizinātas ar 100. Svarīgi, lai skaitītājs un saucējs būtu no viena laika posma, viena kanāla un vienas sistēmas. Ja pasūtījumus no veikala sistēmas dala ar sesijām no Google Analytics, tiek salīdzināti divi mērījumi ar atšķirīgiem robiem.

Piemērs ar e-veikalu: septembrī mazam dabīgās kosmētikas e-veikalam bija 4500 sesiju un 90 pirkumu. 90 dalīts ar 4500 ir 0,02, reizināts ar 100 ir 2 procenti. Piemērs ar pieprasījumiem: remontdarbu uzņēmumam bija 1200 sesiju un 18 nosūtītu kontaktformu. 18 dalīts ar 1200 ir 0,015, tātad 1,5 procenti. Ja klāt nāk vēl 12 izmērīti klikšķi uz tālruņa numura, likme visiem saziņas veidiem pieaug līdz 2,5 procentiem.

Aprēķiniet konversijas likmi arī atsevišķām sava piedāvājuma daļām. Visas vietnes likme sajauc kopā bloga lasītājus, esošos klientus un jaunus interesentus. Bieži vien vairāk pasaka likme pa kanāliem, nolaišanās lapām vai kampaņām.

Aprēķina piemērs parāda, kāpēc tas ir svarīgi. Iepriekšējā piemēra dabīgās kosmētikas e-veikalam ir 1500 sesiju no Google Ads ar 45 pirkumiem un 3000 sesiju no citiem kanāliem ar 45 pirkumiem. Kopumā tie ir 2 procenti. Aplūkojot atsevišķi, Google Ads ir 3 procenti, bet pārējiem kanāliem 1,5 procenti. Tikai šis sadalījums parāda, kur vairāk budžeta atmaksājas un kur apmeklētāji tiek zaudēti. Ja iespējams, rēķiniet ar pilnām nedēļām vai mēnešiem, jo atsevišķas dienas stipri svārstās un mazi skaitļi ātri noved pie nepareiziem secinājumiem. Ja konversiju mēnesī ir maz, jau viens pasūtījums ievērojami maina likmi.

→ Sīkdatņu baneris ar Consent Mode v2: atbilstoši, bez mēneša licences

Sesijas vai lietotāji: kādu bāzi izmanto GA4?

Google Analytics 4 (GA4) kopš 2024. gada konversijas sauc par galvenajiem notikumiem. Pārskatos atradīsiet divus piemērotus rādītājus: galveno notikumu sesiju rādītāju un galveno notikumu lietotāju rādītāju. Sesiju rādītājs parāda, kāda daļa sesiju satur vismaz vienu galveno notikumu. Lietotāju rādītājs parāda, kāda daļa lietotāju vismaz vienu reizi ir aktivizējuši galveno notikumu.

Sesiju rādītājs parasti ir zemāks, jo cilvēks bieži atnāk vairākas reizes, pirms veic pirkumu vai nosūta pieprasījumu. Neviens no abiem variantiem nav nepareizs. Izvēlieties vienu un turieties pie tā, īpaši, ja skaitļus atskaitāt klientiem vai vadībai. Ņemiet vērā arī, ka GA4 lietotājus, kuri jūsu vietnē nav pieteikušies, atpazīst ar sīkdatni attiecīgajā pārlūkā. Tāpēc cilvēks, kurš skatās tālrunī un pērk klēpjdatorā, var tikt skaitīts kā divi lietotāji.

Kāpēc nav vispārēji labas konversijas likmes?

Jautājums par labu konversijas likmi rodas pastāvīgi, un internetā klīst daudz nozaru vidējo rādītāju. Šie skaitļi jums palīdz maz. Tie nāk no dažādiem avotiem, mēra dažādas lietas un atstāj neskaidru, vai bāze ir sesijas vai lietotāji. E-veikalam ar lētām patēriņa precēm ir pavisam citas likmes nekā virtuvju piegādātājam, pat ja abi strādā labi.

Saprātīgāk ir salīdzināt sevi ar sevi. Kā jūsu likme ir mainījusies pēdējos mēnešos? Kurš kanāls ir ievērojami zem jūsu vietnes vidējā rādītāja? Kura nolaišanās lapa zaudē apmeklētājus, kuri patiesībā būtu piemēroti? Laba konversijas likme ir tāda, kas tiek mērīta stabili, ir saprotama un uzlabojas jūsu izmaiņu rezultātā.

• Piedāvājuma cena un skaidrošanas nepieciešamība
• Apmeklētāju izcelsme, piemēram, maksas meklēšana, sociālie tīkli vai jaunumu vēstule
• Ko uzskata par konversiju: pirkums, pieprasījums, zvans, lejupielāde
• Atkārtoto klientu īpatsvars
• Ierīce, jo tālrunī un datorā konversija bieži atšķiras

→ Google Consent Mode v2 iestatīšana pareizi: brīdinājumu trūkums Tag Assistant

Kā nepareiza izsekošana izkropļo konversijas likmi

Konversijas likme ir tikai tik laba kā abi skaitļi, no kuriem tā rodas. Kļūda vienā no tiem nobīda rezultātu, un no pirmā acu uzmetiena tas nav redzams. Biežākie cēloņi ir dubulti notikumi, nepareizi iestatīti aktivizētāji un sīkdatņu baneris, kas nedarbojas pareizi kopā ar izsekošanu.

Dubulti notikumi rodas, ja pirkums tiek nosūtīts divreiz, piemēram, no veikala spraudņa un vēl arī no Google Tag Manager, vai ja pasūtījuma apstiprinājums, atkārtoti ielādējot lapu, tiek ieskaitīts vēlreiz. Tad likme izskatās labāka, nekā ir. Aktivizētājs uz nosūtīšanas pogas klikšķa skaita arī formas, kas kļūdas dēļ nekad netika nosūtītas. Ja nav piekrišanas, GA4 daļu apmeklējumu neskaita, un atkarībā no iestatījumiem trūkst arī konversiju. Ja apmeklējumi tiek fiksēti mazākā mērā nekā konversijas, likme šķietami pieaug.

• Likme bez iemesla lec uz augšu: pārbaudiet dubultus notikumus
• GA4 vairāk pirkumu nekā veikala sistēmā: apstiprinājuma lapa tiek skaitīta vairākas reizes
• GA4 daudz pieprasījumu, e-pastā maz: aktivizētājs ir uz klikšķa
• Likme pēc banera maiņas stipri krītas: pārbaudiet Consent Mode un tagus

Kā praksē pārbaudīt savu konversijas likmi

Izvēlieties noteiktu laika posmu, piemēram, pēdējās četras nedēļas, un salīdziniet konversijas GA4 ar īsto avotu: pasūtījumiem veikala sistēmā, pieprasījumiem e-pastā vai CRM. Nelielas atšķirības ir normālas, jo ne visi apmeklētāji piekrīt. Lielas atšķirības vienā vai otrā virzienā norāda uz kļūdu. Tad Google Tag Manager priekšskatījuma režīmā pārbaudiet, cik reizes notikums aktivizējas īsta testa laikā.

Aģentūrai ar vairākiem klientu kontiem šis salīdzinājums regulāri jāveic katram klientam, īpaši pēc vietnes pārbūves vai jauna sīkdatņu banera. B2B pakalpojumu sniedzējs ar nedaudziem pieprasījumiem mēnesī tos var pat saskaitīt pa vienam.

Kā iegūt uzticamus skaitļus konversijas likmei?

Konversijas likmei, kurai varat uzticēties, vajadzīga pareiza izsekošana. Tāpēc vispirms pārbaudiet mērīšanu un tikai pēc tam likmi. Trackum bezmaksas pārbaudē īsts pārlūks trīs reizes atver jūsu lapu un parāda atradumus ar fiksētu cenu to novēršanai, bez reģistrācijas. Ja vēl nekas nav iestatīts, Trackum par 150 € iestata Google Tag Manager, Google Analytics 4 un Consent Mode v2 ar līdz 15 notikumiem, pārbauda ar piekrišanu un bez tās un palaiž darbā vienas darbdienas laikā. Visas cenas norādītas bez PVN.