CMP Nedir? Onay Yönetim Platformu Neler Yapmalı

Onay Yönetim Platformu nedir?

Onay Yönetim Platformu, kısaca CMP, web sitenizde ziyaretçilerden onay isteyen, bu onayı kaydeden, kanıtlayan ve entegre edilmiş tüm hizmetlere ileten yazılımdır. Bunun yalnızca çerez banner'ı görünür. Asıl iş arka planda yapılır: CMP, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ve diğer hizmetlerin ancak ziyaretçi izin verdikten sonra çerez yerleştirmesini veya veri göndermesini sağlar. Genellikle onay yöneticisi veya onay yönetim aracı olarak da adlandırılır. Kastedilen her zaman aynı şeydir.

Almanya'daki yasal dayanak, Mayıs 2024'e kadar TTDSG olarak adlandırılan Alman Telekomünikasyon ve Dijital Hizmetlerde Veri Koruma Kanunu'nun (TDDDG) 25. maddesidir. Bu madde, bir kullanıcının uç cihazına ne zaman erişilebileceğini, yani çerezlerin ne zaman yerleştirilebileceğini veya okunabileceğini düzenler. Kesinlikle gerekli olmayan her şey için genellikle onay gerekir. Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) 7. maddesinde ayrıca bu onayı kanıtlayabilmenizi ve onayın geri çekilmesinin verilmesi kadar kolay olmasını şart koşar. Bu makale hukuki danışmanlık değildir, tekniği açıklar.

Bir onay yöneticisinin görevleri nelerdir?

Bir onay yöneticisi, birbirine sıkı sıkıya bağlı altı görevi yerine getirir. Bunlardan biri aksarsa ya veri koruma sorunları ya da verilerinizde boşluklar ortaya çıkar.

• Onay isteme: banner amaçları anlaşılır şekilde açıklar ve kabul ile reddi eşit ağırlıkta sunar.
• Kaydetme: karar tarayıcıda saklanır, böylece banner her sayfa yüklemesinde yeniden görünmez.
• Kanıtlama: her onay, zaman bilgisi, banner sürümü ve seçilen amaçlarla birlikte kayda alınır.
• İletme: karar, Google Consent Mode'a ve buna bağlı tüm diğer etiketlere iletilir.
• Geri çekme imkânı: ziyaretçiler kararlarını istedikleri zaman değiştirebilir, örneğin sayfanın alt bilgisindeki bir bağlantı üzerinden.
• Tarama: çerez taraması, sayfada gerçekte hangi çerezlerin ve hizmetlerin bulunduğunu gösterir.

→ Dönüşüm Oranı Nedir: Formül, Örnekler, Sık Yapılan Hatalar

Onay Yönetimi ve Google Consent Mode v2

Google açısından CMP'nin en önemli görevi, kararın Google Consent Mode v2'ye iletilmesidir. Bu, Google etiketlerinin ziyaretçinin kararını öğrendiği arayüzdür. Dört sinyal tanır: ad_storage ve analytics_storage, reklam ve analiz amaçlı çerezlerin yerleştirilip yerleştirilemeyeceğini belirler. ad_user_data, kullanıcı verilerinin reklam amacıyla Google'a gönderilip gönderilemeyeceğini, ad_personalization ise kişiselleştirilmiş reklama izin verilip verilmediğini düzenler. Sayfa yüklenirken CMP dört sinyalin hepsi için bir varsayılan değer ayarlar, AB'de bu genellikle “denied” olur. Bir düğmeye tıklandıktan sonra gerçek kararı içeren bir güncelleme gönderir.

Mart 2024'ten itibaren Google, Avrupa Ekonomik Alanı'ndan gelen ziyaretçiler için, veriler reklam ve yeniden pazarlama amacıyla kullanılacaksa bu sinyallerin iletilmesini bekler. Sinyaller eksikse Google Ads kitleleri ve dönüşümleri yalnızca sınırlı ölçüde kullanabilir. Google iki varyant ayırt eder: temel uygulamada Google etiketleri ancak onaydan sonra yüklenir. Gelişmiş uygulamada etiketler hemen “denied” varsayılanıyla yüklenir ve onay olmadan yalnızca çerezsiz ölçümler gönderir, Google da eksik değerleri bunlardan tahmin eder. Hangi varyantın uygun olduğu, bilinçli olarak tartmanız gereken bir tercihtir.

Diğer hizmetlerin kendi mekanizmaları vardır. Microsoft Advertising, Universal Event Tracking (UET) için kendi onay sinyalini destekler. Meta, LinkedIn, TikTok veya Pinterest için etiket genellikle Google Tag Manager'da, pazarlama onayından sonra tetiklenecek şekilde ayarlanır. İyi bir CMP, Google Tag Manager konteynerinde tetikleyicilerin bağlanabileceği özel bir olay veya değişken sunar.

Çerez taraması, bir CMP'nin bir diğer görevidir. Tarama sayfalarınızı otomatik olarak açar ve orada gerçekte hangi çerezlerin, yerel depolamanın ve hizmetlerin bulunduğunu listeler. Bu önemlidir, çünkü web siteleri sürekli değişir: yeni bir eklenti bir harita ekler, bir video harici bir platformdan gelir, bir sohbet penceresi kendi çerezlerini yerleştirir. Bir hizmet taramada görünüyor ama banner'da yer almıyorsa, banner yine de gerçekleşen bir şey için onay istemez. Tarama sonuçları ayrıca gizlilik politikanızdaki çerez tablosuna da girmelidir, böylece ziyaretçiler neye onay verdiklerini okuyabilir.

İyi bir CMP'yi nasıl tanırsınız

İyi bir CMP'yi banner'ın görünümünden değil, tekniğinden ve günlük kullanımdaki davranışından tanırsınız. Aşağıdaki noktalar, ister hazır bir onay yönetim aracı kullanın ister bir çözümü kurdurun, seçimde size yardımcı olur.

• Consent Mode v2 doğrudan entegredir ve herhangi bir etiket tetiklenmeden önce varsayılan değeri ayarlar.
• “Tümünü reddet” seçeneği ayarlarda gizli değil, ilk düzeyde eşit ağırlıkta yer alır.
• Banner hızlı yüklenir: az sayıda dosya, çok sayıda harici sunucudan ek yükleme yok.
• Kanıtlar mümkün olduğunca az veriyle, ideal olarak IP adresi olmadan saklanır.
• Google Tag Manager entegrasyonu belgelenmiştir ve kendi kodunuz olmadan çalışır.
• Metinler sitenizin tüm dillerinde mevcuttur.

CMP'nin yükleme süresi seçim sırasında genellikle unutulur. CMP, varsayılan değerin diğer tüm etiketlerden önce ayarlanması için çok erken yüklenmek zorunda olduğundan, her ek dosya ölçümün başlamasını ve çoğu zaman sayfanın oluşturulmasını da geciktirir. Bu nedenle bir test sayfasında banner'ın kaç dosya yüklediğini ve ne zaman görünür hâle geldiğini kontrol edin. Telefonda ancak birkaç saniye sonra beliren bir banner size ziyaretçi kaybettirir ve Core Web Vitals değerlerini kötüleştirir.

Tipik hatalar ve bunları nasıl tanırsınız

Bir CMP'nin sık görülen hatalarından biri, görünen ama hiçbir şeyi kontrol etmeyen bir banner'dır. Google Tag Manager'daki etiketler, karardan bağımsız olarak sayfa yüklenirken tetiklenir. Bunu, gizli bir pencerede “Tümünü reddet” düğmesine tıkladığınızda ve geliştirici araçlarının Application sekmesinde yine de _ga veya _fbp gibi çerezler bulduğunuzda anlarsınız. İkinci bir hata, eksik varsayılan değerdir: Consent Mode sinyali ancak tıklamadan sonra alır ve ilk istekler onay durumu olmadan gönderilir.

Onayın kaydedildiği ama hiçbir zaman Consent Mode'a güncelleme olarak iletilmediği de görülür. O zaman her şey “denied” durumunda kalır ve birçok ziyaretçi onay vermesine rağmen Google Analytics neredeyse hiç veri göstermez. Yanlış atanmış kategoriler de sık görülür: Meta Pixel “Pazarlama” yerine “İstatistik” kategorisine bağlanmıştır veya bir hizmet banner'da hiç listelenmemiştir. Google Tag Manager'ın önizleme modunda, onay sekmesinde hangi durumun hangi anda geçerli olduğunu görebilirsiniz.

Pratik örnek: WooCommerce ile küçük bir online mağaza

Kahve aksesuarları satan bir mağaza WooCommerce, Google Analytics 4, Google Ads ve Meta Pixel kullanıyor. Banner yıllar önce bir eklentiyle kurulmuş, etiketler daha sonra Google Tag Manager ile eklenmiş. Test şunu gösteriyor: banner onayı doğru şekilde istiyor, ancak Meta Pixel ayrıca temaya sabit olarak gömülü ve her zaman yükleniyor. Aynı zamanda Consent Mode için varsayılan değer eksik, bu yüzden Google Ads AB'den neredeyse hiç dönüşüm görmüyor.

Çözüm üç adımdan oluşur. Pixel temadan kaldırılır ve yalnızca Google Tag Manager'da pazarlama onayı tetikleyicisiyle çalıştırılır. CMP en başta “denied” varsayılanını ayarlar. Ardından her senaryo test edilir: karar vermeden, reddederek, onaylayarak. Değişiklik ancak üç durumda da doğru şey gerçekleştiğinde yayına alınır.

Onay Yönetimini Kurdurun

Trackum onayı, şirketinizin Google Tag Manager'ında gerçekten işleyecek şekilde kurar: varsayılan değerli Consent Mode v2, her reklam platformu için tetikleyiciler ve yayına alınmadan önce önizleme modunda onaylı ve onaysız test. Google Analytics 4 ve Consent Mode v2 kurulumu tek seferlik 150 €'dur. Trackum'un çerez banner'ı, ek bir şey yüklemeyen 6,6 KB'lık tek bir dosyadır, ek hizmet olarak 50 € artı aylık 4,90 € karşılığında sunulur ve aylık 19 €'luk aboneliğe dahildir. Tüm fiyatlara KDV dahil değildir.

Mevcut CMP'nizin doğru çalışıp çalışmadığını önce öğrenmek istiyorsanız, 0 €'luk ve kayıt gerektirmeyen ücretsiz kontrol sayfayı gerçek bir tarayıcıda onaylı ve onaysız olarak denetler ve bulguları düzeltme için sabit fiyatla gösterir.