Piekrišanas pārvaldības platforma (CMP): kas tai jāprot

Kas ir piekrišanas pārvaldības platforma?

Piekrišanas pārvaldības platforma jeb CMP (Consent Management Platform) ir programmatūra, kas jūsu vietnē lūdz apmeklētāju piekrišanu, to saglabā, pierāda un nodod visiem pievienotajiem pakalpojumiem. Redzams no tā ir tikai sīkdatņu paziņojums. Aiz tā notiek īstais darbs: CMP nodrošina, ka Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel un citi pakalpojumi iestata sīkdatnes vai sūta datus tikai tad, kad apmeklētājs to ir atļāvis. To bieži sauc arī par piekrišanas pārvaldnieku vai piekrišanas pārvaldības rīku. Ar to vienmēr domāts viens un tas pats.

Juridiskais pamats Vācijā ir Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) 25. paragrāfs, kas līdz 2024. gada maijam saucās TTDSG. Tas nosaka, kad drīkst piekļūt lietotāja galiekārtai, proti, kad drīkst iestatīt vai nolasīt sīkdatnes. Visam, kas nav absolūti nepieciešams, parasti vajag piekrišanu. Vispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR) 7. pantā papildus prasa, lai jūs varētu šo piekrišanu pierādīt un lai piekrišanu atsaukt būtu tikpat vienkārši kā to dot. Šis raksts nav juridiska konsultācija, tas skaidro tehniku.

Kādi uzdevumi ir piekrišanas pārvaldības rīkam?

Piekrišanas pārvaldības rīks veic sešus cieši saistītus uzdevumus. Ja kāds no tiem nedarbojas, rodas vai nu datu aizsardzības problēmas, vai robi jūsu skaitļos.

• Jautāšana: paziņojums saprotami izskaidro mērķus un piedāvā piekrist un noraidīt līdzvērtīgi.
• Saglabāšana: lēmums tiek saglabāts pārlūkā, lai paziņojums neparādītos no jauna katrā lapas skatījumā.
• Pierādīšana: katra piekrišana tiek reģistrēta ar laiku, paziņojuma versiju un izvēlētajiem mērķiem.
• Nodošana: lēmums tiek nodots Google piekrišanas režīmam un visiem citiem tagiem, kas no tā ir atkarīgi.
• Atsaukšanas iespēja: apmeklētāji jebkurā laikā var mainīt savu lēmumu, piemēram, ar saiti lapas kājenē.
• Skenēšana: sīkdatņu skenēšana parāda, kādas sīkdatnes un pakalpojumi lapā patiešām ir.

→ Sīkdatņu baneris ar Consent Mode v2: atbilstoši, bez mēneša licences

Piekrišanas pārvaldība un Google Consent Mode v2

Google kontekstā svarīgākais CMP uzdevums ir nodot lēmumu Google Consent Mode v2 jeb piekrišanas režīmam, saskarnei, caur kuru Google tagi uzzina apmeklētāja lēmumu. Piekrišanas režīmam ir četri signāli: ad_storage un analytics_storage nosaka, vai drīkst iestatīt sīkdatnes reklāmai un analītikai. ad_user_data nosaka, vai lietotāju datus drīkst sūtīt Google reklāmas nolūkos, un ad_personalization, vai ir atļauta personalizēta reklāma. Ielādējot lapu, CMP visiem četriem iestata noklusējuma vērtību, ES parasti „denied“. Pēc klikšķa uz pogas tā nosūta atjauninājumu ar faktisko lēmumu.

Kopš 2024. gada marta Google sagaida, ka apmeklētājiem no Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) šie signāli tiek nodoti, ja datus paredzēts izmantot reklāmai un atkārtotajam mārketingam. Ja to nav, Google Ads var izmantot auditorijas un konversijas tikai ierobežoti. Google izšķir divus variantus: pamata ieviešanā Google tagi ielādējas tikai pēc piekrišanas. Papildu ieviešanā tie ielādējas uzreiz ar noklusējuma vērtību „denied“ un bez piekrišanas sūta tikai mērījumus bez sīkdatnēm, no kuriem Google novērtē trūkstošās vērtības. Kurš variants der, ir jāizsver un jāizlemj apzināti.

Citiem pakalpojumiem ir savi mehānismi. Microsoft Advertising savam Universal Event Tracking (UET) atbalsta atsevišķu piekrišanas signālu. Meta, LinkedIn, TikTok vai Pinterest tagu Google Tag Manager parasti iestata tā, lai tas aktivizētos tikai pēc piekrišanas mārketingam. Laba CMP šim nolūkam Google Tag Manager konteinerā nodrošina atsevišķu notikumu vai mainīgo, pēc kura var vadīties aktivizētāji.

Sīkdatņu skenēšana ir vēl viens CMP uzdevums. Skeneris automātiski atver jūsu lapas un uzskaita, kādas sīkdatnes, lokālā krātuve un pakalpojumi tajās patiešām ir. Tas ir svarīgi, jo vietnes pastāvīgi mainās: jauns spraudnis iegulda karti, video tiek ielādēts no platformas, tērzēšanas logs iestata savas sīkdatnes. Ja pakalpojums parādās skenēšanā, bet ne paziņojumā, paziņojums neprasa atļauju tam, kas tik un tā notiek. Skenēšanas rezultātiem jānonāk arī jūsu privātuma politikas sīkdatņu tabulā, lai apmeklētāji varētu izlasīt, kam viņi piekrīt.

Kā atpazīt labu CMP

Labu CMP var atpazīt pēc tehnikas un tā, kā tā uzvedas ikdienā, nevis pēc paziņojuma izskata. Šie punkti palīdz izvēlē neatkarīgi no tā, vai izmantojat gatavu piekrišanas pārvaldības rīku vai uzticat risinājuma iestatīšanu citiem.

• Consent Mode v2 ir iebūvēts tieši un iestata noklusējuma vērtību, pirms aktivizējas jebkurš tags.
• „Noraidīt visu“ ir līdzvērtīgi redzams pirmajā līmenī, nevis paslēpts iestatījumos.
• Paziņojums ielādējas ātri: maz failu un nekāda papildu ielāde no daudziem svešiem serveriem.
• Piekrišanas pierādījumi tiek glabāti datu taupīgi, ideālā gadījumā bez IP adreses.
• Savienojums ar Google Tag Manager ir dokumentēts un darbojas bez sava koda.
• Teksti ir pieejami visās valodās, kurās darbojas jūsu vietne.

Izvēloties CMP, bieži aizmirst par tās ielādes laiku. Tā kā CMP jāielādē ļoti agri, lai noklusējuma vērtība būtu iestatīta pirms visiem citiem tagiem, katrs papildu fails aizkavē mērījumu sākumu un bieži arī lapas attēlošanu. Tāpēc testa lapā pārbaudiet, cik failu paziņojums ielādē un kad tas kļūst redzams. Paziņojums, kas tālrunī parādās tikai pēc vairākām sekundēm, aizbiedē apmeklētājus un pasliktina Core Web Vitals rādītājus.

→ Google Consent Mode v2 iestatīšana pareizi: brīdinājumu trūkums Tag Assistant

Tipiskas kļūdas un kā tās pamanīt

Bieža CMP kļūda ir paziņojums, kas gan parādās, bet neko nevada. Google Tag Manager tagi aktivizējas, atverot lapu, neatkarīgi no lēmuma. To pamanīsiet, ja privātā logā noklikšķināsiet „Noraidīt visu“ un izstrādātāja rīku sadaļā „Application“ tik un tā atradīsiet sīkdatnes, piemēram, _ga vai _fbp. Otra kļūda ir trūkstoša noklusējuma vērtība: piekrišanas režīms saņem signālu tikai pēc klikšķa, un pirmie pieprasījumi tiek nosūtīti bez piekrišanas statusa.

Gadās arī, ka piekrišana tiek saglabāta, bet nekad netiek nodota piekrišanas režīmam kā atjauninājums. Tad viss paliek „denied“, un Google Analytics rāda gandrīz nekādus datus, lai gan daudzi apmeklētāji piekrīt. Bieži sastopamas arī nepareizi piešķirtas kategorijas: Meta Pixel ir piesaistīts kategorijai „Statistika“, nevis „Mārketings“, vai kāds pakalpojums paziņojumā vispār nav minēts. Google Tag Manager priekšskatījumā piekrišanas cilnē redzams, kāds statuss bija spēkā kurā brīdī.

Prakses piemērs: mazs tiešsaistes veikals ar WooCommerce

Kafijas piederumu veikals izmanto WooCommerce, Google Analytics 4, Google Ads un Meta Pixel. Paziņojums pirms vairākiem gadiem tika ievietots ar spraudni, bet tagi vēlāk pievienoti ar Google Tag Manager. Tests parāda: paziņojums piekrišanu lūdz pareizi, bet Meta Pixel papildus ir iestrādāts tieši tēmā un ielādējas vienmēr. Turklāt trūkst piekrišanas režīma noklusējuma vērtības, tāpēc Google Ads gandrīz neredz konversijas no ES.

Risinājums sastāv no trim soļiem. Pikselis tiek izņemts no tēmas un tiek aktivizēts tikai Google Tag Manager ar mārketinga piekrišanas aktivizētāju. CMP pašā sākumā iestata noklusējuma vērtību „denied“. Pēc tam tiek pārbaudīts katrs scenārijs: bez lēmuma, ar noraidīšanu un ar piekrišanu. Tikai tad, kad visos trijos gadījumos notiek tas, kam jānotiek, izmaiņas tiek publicētas.

Piekrišanas pārvaldības iestatīšana

Trackum iestata piekrišanu tā, lai tā jūsu uzņēmuma Google Tag Manager patiešām darbotos: Consent Mode v2 ar noklusējuma vērtību, aktivizētāji katrai reklāmas platformai un tests priekšskatījumā ar piekrišanu un bez tās, pirms kaut kas tiek publicēts. Iestatīšana ar Google Analytics 4 un Consent Mode v2 maksā vienreiz 150 €. Trackum sīkdatņu paziņojums, viens 6,6 KB fails, kas neko papildus neielādē, ir pieejams kā papildpakalpojums par 50 € plus 4,90 € mēnesī un ir iekļauts abonementā par 19 € mēnesī. Visas cenas norādītas bez PVN.

Ja vispirms vēlaties uzzināt, vai jūsu pašreizējā CMP darbojas pareizi, bezmaksas pārbaude par 0 € un bez reģistrācijas pārbauda jūsu lapu īstā pārlūkā ar piekrišanu un bez tās un parāda atradumus ar fiksētu cenu to novēršanai.